Política de privacidad

Última actualización: 10 de diciembre de 2025

Alai Beauty opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Alai Beauty funciona con Shopify, lo cual nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe aquí.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando usamos el término “información personal,” nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o desidentificados, que no puedan usarse para identificarte. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de ella, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas bancarias, datos de pago, confirmaciones y detalles de transacciones.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, añades a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tu historial previo.

  • Comunicaciones: información incluida en tus mensajes o consultas de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión, dirección IP e identificadores únicos.

  • Datos de uso: información sobre cómo interactúas o navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal desde:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar nuestros sitios o servicios.

  • Nuestros proveedores de servicios, cuando actúan en nuestro nombre.

  • Socios o terceros, cuando nos proporcionan datos autorizados.

Cómo Usamos tu Información Personal

Dependiendo de cómo uses los Servicios, podemos utilizar tu información para:

1. Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

Procesar pagos, completar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar compras/devoluciones/cambios, facilitar envíos, permitir reseñas y personalizar tu experiencia (incluyendo recomendaciones).

2. Marketing y Publicidad

Enviar comunicaciones promocionales por correo, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios relevantes dentro y fuera del sitio basados en tu actividad.

3. Seguridad y Prevención de Fraude

Autenticar cuentas, proteger transacciones, investigar actividad sospechosa o ilegal, y mantener un entorno seguro. Mantén tus credenciales en privado.

4. Comunicación Contigo

Brindar soporte, responder consultas y mantener la relación comercial.

5. Cumplimiento Legal

Responder a solicitudes legales, obligaciones regulatorias, litigios, y hacer cumplir nuestros términos.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Podemos compartir tu información:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que operan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, soporte, análisis, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.

  • Cuando tú nos lo indiques o autorices (por ejemplo, envíos o integraciones con redes sociales).

  • Con afiliados corporativos.

  • En caso de transacciones comerciales (fusiones, quiebras, etc.) o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y procesa datos de tu uso para operar y mejorar la plataforma. Esto implica transferencia y procesamiento de datos en otros países. Shopify también ofrece funciones avanzadas que combinan datos de varios comercios para optimizar servicios.

Para saber cómo Shopify usa tus datos y tus derechos, consulta la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify o su Portal de Privacidad.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden contener enlaces a plataformas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que compartas en espacios públicos o redes sociales puede ser vista por otros usuarios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos intencionalmente información de personas por debajo de la edad legal. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Retención de la Información

Ningún sistema es completamente seguro. No garantizamos seguridad absoluta. Evita enviar información sensible por canales inseguros.

El tiempo de retención depende de nuestras necesidades operativas, legales y contractuales.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de tu país, puedes tener derechos como:

  • Derecho de acceso / conocer los datos.

  • Derecho a eliminar.

  • Derecho a corregir.

  • Derecho a portabilidad.

  • Opciones para gestionar comunicaciones promocionales.

Puedes ejercerlos contactándonos en alaiserviciocliente@gmail.com.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos requerir verificación de identidad.

Quejas

Si tienes quejas sobre cómo procesamos tus datos, contáctanos en los datos de abajo. También puedes acudir a tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados fuera de tu país. Para datos transferidos fuera de la Unión Europea o Reino Unido, usamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Estándar.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada, la fecha de modificación y cualquier aviso requerido por ley.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes llamarnos o escribirnos a:

📧 alaimexico25@gmail.com
📍 Avenida Eloy Alfaro, 170135, Quito, Ecuador